組織診断とは何か｜組織の力と人間関係を最大化する方法

組織診断とは何か｜ハードアプローチとソフトアプローチ

組織の力を最大化する

組織の力を最大化するための組織診断を通して、新時代の組織モデルをご提案します。

組織診断とは、一般的には、企業や団体などの組織内部の現状を詳細に分析・評価し、組織の健全性や効率性、問題点や改善点を明らかにすることを言います。 それは、各組織の本来の存在目的や価値と現状の把握にあるからです。そのために、問題を抽出し整理し、特性化することが重要です。 重要な問題に対して改善案を検討し、実行し、仮説検証を行います。これは従来からの歴史ある一般的な方法で、ハードアプローチ手法です。

組織診断の主な手順

1. 現状把握: 組織の強みや弱み、内部プロセス、文化、リーダーシップスタイルなどを総合的に理解する。
2. 問題の特定: 業績低下や社員のモチベーション低下など、組織が直面している具体的な課題を明らかにする。
3. 改善策の提案: 診断結果に基づき、組織の効率化や活性化を図るための具体的なアクションプランを策定する。
4. 評価とフィードバック: 実施した改善策の効果を測定し、継続的な組織発展を支援する。

組織診断で用いられる主な診断手法

1. アンケート調査: 組織内の社員や関係者に対して意識調査や満足度調査を行い、データを収集・分析する。
2. インタビュー: キーパーソンや様々な階層の社員に対して個別インタビューを実施し、深層的な意見や感情を探る。
3. 観察: 組織の業務プロセスや日常の活動を直接観察し、実態を把握する。
4. 文書分析: 組織の報告書、マニュアル、業績データなどの既存資料を分析する。
5. ワークショップやフォーカスグループ: グループディスカッションを通じて多角的な視点を収集する。

診断の主な範囲

• 組織の存在意義とその価値： 組織の本来の特定の目的、存在意義。
• 組織文化: 組織内の価値観や信念、行動規範などの共有された文化要素。
• 組織構造: 組織の階層構造、役割分担、コミュニケーションフローなど。
• リーダーシップ: 組織のリーダーシップスタイルや経営陣のビジョン・戦略。
• タレントマネジメント: 採用、育成、評価、報酬制度などの人事プロセス。
• 業務プロセス: 生産性、効率性、品質管理などの業務運営に関する要素。

５Dプロファイル診断

５Dプロファイル診断は、組織診断における革新的なツール、ソフトアプローチ手法として注目されています。 この診断手法は、組織を構成する人財を軸に相互関係の質の分析、思考の関係、行動の関係から人財主義の観点から分析し診断します。 ここで、５つの次元を用いて個々の適性を評価することで、チームメンバーの特性や癖、対応方法、許容される行動、避けるべき行動などを明確に理解することができます。 これは、従来のハードアプローチ中心の組織診断から一歩進んだ、より深いチームの中の関係性の洞察が得られるようになります。

5Dプロファイル診断は、人間関係・思考・行動を5次元で可視化する組織診断手法です。

より詳しい診断手法については、 5Dプロファイル診断とは何か をご覧ください。

ソフトアプローチの重要性

組織は、人々の集団で構成されており、特定の目的や価値を実現するために人材が選ばれています。 この目的を達成するためには、適切な人材の採用、登用、異動、昇格を通じて、効果的なチームを形成することが求められます。 具体的には、チームメンバー一人ひとりの個々の特性がどのように生かされているのか、性格面や思考面、行動面などを把握することが必要不可欠です。

チームリーダーの役割

特にチームのリーダーにとって、メンバーの特性を理解し把握することは必須です。 信頼関係や人間関係を無視しては、強固なチームを形成することはできません。 例えば、「あの上司のもとで働きたい」「自由闊達なチームで働きたい」といった人間関係の要素は非常に重要です。 困難な仕事であっても、チームメンバーの関係次第で職場の雰囲気が大きく変わり、天国のような職場環境にも、地獄のような職場環境にもなり得ます。 リーダーが果たすリーダーシップ能力の発揮も重要です。

人間関係を可視化する組織診断の利点

人間関係を診断に取り入れることで、組織診断はさらに深みを増し、感情面に焦点を当てた分析が可能となります。 単なる好き嫌いに留まらず、なぜそのような感情が生じるのかを５つの次元で診断することで、問題の原因を明確にすることができます。これまで「なんとなく」感じていた不和や摩擦が、「生理的に嫌」という根本的な理由にまで解き明かされます。 相手の特性と自分との相性がどの点で合うのか、合わないのかが具体的に理解できるため、無用な悩みや心配を減らすことができます。 人間関係を診断するのは占いではありません。心理学の中の行動心理学と深層心理学の応用によるサイエンスで判明できます。 しかし、これまで深層心理学は医療では使用されていましたが、それを実践的なビジネスで使用できる研究により実現しますた。

組織診断の未来

これらの点から、現代、および次世代の組織診断においては、ソフトアプローチがますます重視される時代となっています。組織診断をより正確で価値あるものにするためには、人間関係や個々の特性に着目した柔軟な分析手法が不可欠です。５Dプロファイル診断のようなソフトアプローチを取り入れることで、組織は内部の課題を深く理解し、効果的な改善策を講じることが可能となります。これにより、組織全体のパフォーマンス向上や持続的な成長が実現されるでしょう。

まとめ

組織診断におけるソフトアプローチの重要性は、チームの人間関係や個々の特性を深く理解することで、組織全体の健全性と効率性を高める点にあります。 ５Dプロファイル診断を含むこのような柔軟な手法を導入することで、組織は「なんとなく」の不和や摩擦を具体的な原因に基づいて解決し、より良い職場環境を築くことができます。これにより、社員一人ひとりが最大限に能力を発揮できる組織運営が可能となり、持続的な成長と発展が期待されます。

組織診断とは、組織構造や制度だけでなく、人間関係・行動・思考を含めて可視化すること で初めて本質的な改善につながります。 5Dプロファイル診断によるソフトアプローチ型の組織診断は、これからの時代に不可欠な診断手法です。